Política de Privacidade

1. Introdução

A GoldLab Booking ("nós", "nosso" ou "plataforma") é um sistema de agendamento e gestão para barbearias, desenvolvido e operado por Artur Medeiros, com sede em Itapema, Santa Catarina, Brasil.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da plataforma GoldLab Booking, acessível em goldlabbooking.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Quem Somos

• Responsável pelo tratamento de dados: Artur Medeiros
• Plataforma: GoldLab Booking
• Site: goldlabbooking.com.br
• Contato: goldlabbooking@gmail.com

3. Quais Dados Coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente pelos usuários

Para donos e barbeiros (usuários do painel administrativo):

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Foto de perfil (opcional)
• Dados da barbearia (nome, logo, endereço, redes sociais)
• Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão diretamente)

Para clientes que agendam pelo chatbot:

• Nome
• Número de telefone
• Histórico de agendamentos realizados

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Preferências de idioma e tema (claro/escuro)

4. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar contas, agendamentos, equipe e financeiro da barbearia
• Comunicação: envio de confirmações de agendamento, recuperação de senha e notificações importantes
• Pagamentos: processar assinaturas e cobranças via Mercado Pago
• Melhoria da plataforma: análise de uso para melhorar funcionalidades
• Suporte: responder dúvidas e solicitações dos usuários
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos e assinaturas
• Supabase: para armazenamento seguro de dados e arquivos (imagens)
• Railway: para hospedagem da plataforma
• Resend: para envio de e-mails transacionais
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os parceiros listados acima possuem suas próprias políticas de privacidade e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

6. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados nos servidores do Supabase, com criptografia em repouso e em trânsito (SSL/TLS)
• Senhas são armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto simples
• Imagens e arquivos são armazenados no Supabase Storage
• Adotamos boas práticas de segurança, incluindo autenticação segura e controle de acesso por perfil (dono, líder, barbeiro)

7. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias
• Dados de agendamentos: mantidos por até 2 anos para fins de histórico e relatórios financeiros
• Dados de pagamento: mantidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos)
• Logs de acesso: mantidos por até 6 meses

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando há obrigação legal de manutenção)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar o consentimento para tratamento de dados
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: goldlabbooking@gmail.com

9. Cookies e Armazenamento Local

Utilizamos cookies e localStorage para:

• Manter sua sessão ativa (autenticação)
• Salvar preferências de idioma e tema (claro/escuro)
• Controlar se você já viu a tela de introdução do aplicativo

Você pode limpar esses dados a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores, os removeremos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova política.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade:

• E-mail: goldlabbooking@gmail.com
• Site: goldlabbooking.com.br
• Localização: Itapema, Santa Catarina, Brasil