Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma GoldLab Booking ("plataforma"), disponível em goldlabbooking.com.br, você ("usuário") concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.

2. Sobre a Plataforma

O GoldLab Booking é um sistema de agendamento e gestão para barbearias que oferece:

• Painel administrativo para donos e barbeiros (gestão de agenda, clientes, financeiro, produtos, comissões e equipe)
• Chatbot público de agendamento para clientes finais, acessível via link personalizado por barbearia
• Sistema de assinatura com período de teste gratuito de 15 dias
• Suporte a múltiplos idiomas (Português, Inglês e Espanhol)
• Modo claro e escuro
• Acesso via navegador web (PWA) sem necessidade de instalação

3. Cadastro e Conta

3.1 Elegibilidade

A plataforma é destinada a pessoas físicas ou jurídicas maiores de 18 anos que possuam ou gerenciem barbearias.

3.2 Responsabilidade da conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta
• Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado

3.3 Perfis de usuário

A plataforma possui três perfis com permissões distintas:

• Dono: acesso completo, gerencia assinatura, barbeiros, configurações e todos os módulos
• Líder: acesso de gestão, sem acesso a configurações de conta e exclusão
• Barbeiro: acesso à própria agenda, clientes e financeiro pessoal

4. Período de Teste Gratuito

• Cada barbearia cadastrada tem direito a 15 dias de teste gratuito a partir da data de criação
• O período de teste é por barbearia, não por conta do usuário
• Não é necessário cartão de crédito para o período de teste
• Ao final do teste, é necessário assinar um plano para continuar utilizando a plataforma
• Se o usuário assinar durante o período de teste, o plano começará a contar após o término do teste gratuito

5. Planos e Pagamentos

5.1 Planos disponíveis

• Mensal: R$ 30,00 por barbeiro/mês
• Semestral: R$ 25,00 por barbeiro/mês (cobrado a cada 6 meses)
• Anual: R$ 20,00 por barbeiro/mês (cobrado anualmente)

5.2 Processamento de pagamentos

• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago
• Ao assinar, você autoriza cobranças recorrentes conforme o plano escolhido
• A assinatura é por barbearia — cada barbearia possui sua própria assinatura independente

5.3 Barbeiros adicionais

• O plano cobre a quantidade de barbeiros definida no momento da assinatura
• Barbeiros adicionais além do limite do plano ficam inativos até o pagamento de uma assinatura adicional proporcional (pro-rata) ao tempo restante do ciclo

5.4 Cancelamento

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
• O acesso permanece ativo até o fim do período já pago
• Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado

5.5 Inadimplência

• Em caso de falha no pagamento, o acesso será suspenso até a regularização

6. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legítimos de gestão de barbearia. É proibido:

• Usar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
• Tentar acessar contas de outros usuários sem autorização
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o código da plataforma
• Usar a plataforma para enviar spam ou conteúdo malicioso
• Cadastrar informações falsas ou enganosas
• Interferir no funcionamento da plataforma ou de seus servidores

7. Dados e Privacidade

O tratamento dos dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em goldlabbooking.com.br/privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

8. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo da plataforma (código, design, marca, logo, textos) é propriedade da GoldLab Booking e protegido por leis de propriedade intelectual
• Os dados inseridos pelos usuários (clientes, agendamentos, produtos) pertencem ao próprio usuário
• Concedemos ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar a plataforma

9. Disponibilidade do Serviço

• Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta
• Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio quando possível
• Não somos responsáveis por falhas causadas por terceiros (Supabase, Railway, Mercado Pago, etc.)

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a GoldLab Booking não se responsabiliza por:

• Perdas de dados causadas por falhas técnicas além do nosso controle
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma
• Decisões de negócio tomadas com base nos dados e relatórios da plataforma
• Falhas de terceiros parceiros (processadores de pagamento, servidores, etc.)

11. Exclusão de Conta e Barbearia

• O dono pode excluir sua barbearia a qualquer momento nas configurações
• A exclusão remove permanentemente todos os dados da barbearia (barbeiros, clientes, agendamentos, produtos)
• Após a exclusão, os dados não podem ser recuperados
• Assinaturas ativas devem ser canceladas separadamente antes da exclusão

12. Modificações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Itapema, Santa Catarina, para dirimir quaisquer disputas decorrentes destes termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• E-mail: goldlabbooking@gmail.com
• Site: goldlabbooking.com.br
• Localização: Itapema, Santa Catarina, Brasil